Política de Cambios y Garantías

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En linazamixsaludable.com, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Por eso, contamos con una política de cambios y garantías que protege tus derechos como consumidor y asegura que recibas productos en excelentes condiciones.

1. Cambios

1.1 Condiciones para realizar un cambio

Aceptamos solicitudes de cambio bajo las siguientes condiciones:

  • El producto no ha sido abierto ni utilizado, y se encuentra en su empaque original.
  • La solicitud de cambio se realiza dentro de los primeros [número de días, por ejemplo: 15 días] posteriores a la recepción del producto.
  • El producto no corresponde a lo solicitado (error en el pedido).

1.2 Proceso para solicitar un cambio

  1. Contáctanos a través de ventas@linazamixsaludable.com o por teléfono al [número de contacto], indicando:
    • Tu nombre completo.
    • Número de pedido.
    • Motivo del cambio.
  2. Adjunta fotos del producto en cuestión, mostrando claramente su estado y empaque.
  3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.

1.3 Costos asociados

  • Si el cambio se debe a un error por parte de linazamixsaludable.com (producto incorrecto o defectuoso), asumiremos los costos de envío.
  • Si el cambio es por decisión del cliente (por ejemplo, seleccionó el producto equivocado), el cliente deberá cubrir los costos de envío asociados.

2. Garantías

2.1 Productos con garantía

Ofrecemos garantía para los productos que presenten defectos de fabricación o problemas relacionados con su calidad bajo las siguientes condiciones:

  • La garantía se aplica dentro del período de [número de días/meses, por ejemplo: 30 días] posteriores a la recepción del producto.
  • No aplica a productos perecederos, salvo que lleguen en mal estado debido a errores de manejo o transporte.

2.2 Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

  • Daños causados por uso indebido, almacenamiento incorrecto o falta de cuidado del producto.
  • Productos alterados, manipulados o sin su empaque original.
  • Productos perecederos que hayan sido abiertos o consumidos parcialmente.

2.3 Proceso para reclamar la garantía

  1. Contáctanos a través de ventas@linazamixsaludable.com o por teléfono al [número de contacto], indicando:
    • Tu nombre completo.
    • Número de pedido.
    • Descripción del problema.
  2. Adjunta fotos del producto defectuoso, detallando el daño o defecto.
  3. Nuestro equipo revisará la solicitud y te informará si procede el reemplazo o reembolso.

2.4 Opciones en caso de aprobación

Si tu solicitud de garantía es aprobada, puedes optar por:

  • Reemplazo del producto: Recibirás un nuevo producto en condiciones óptimas.
  • Reembolso: Si el reemplazo no es posible, te ofreceremos un reembolso del valor pagado.

3. Devoluciones de dinero

Si procede un reembolso:

  • El monto será reembolsado al mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Los tiempos de reembolso dependerán de la entidad bancaria, pero suelen tardar entre [número de días] hábiles.

4. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con cambios o garantías, puedes contactarnos a través de:

Estamos comprometidos a brindarte productos de calidad y a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.